Гарантийные обязательства

В период действия гарантии мы абсолютно бесплатно устраняем заводские дефекты, обнаруженные потребителем в процессе эксплуатации. Если избавиться от повреждения не представляется возможным, заменяется бракованный элемент либо изделие в целом. Чтобы свести к минимуму вероятность приобретения некачественного товара, настоятельно рекомендуем внимательно изучить предоставленную Информацию для потребителей.

Гарантия на продукцию RIFFORMA, HOLTO, TCT – 1 год.

Получение товара

Тщательно осмотрите упаковку товара. Если доставкой груза занимался сторонний перевозчик, убедитесь в отсутствии внешних повреждений. Если в момент получения мебельной продукции вы заметили дефекты в упаковке и не сообщили об этом, в дальнейшем вы не можете предъявлять соответствующих претензий продавцу.

Процесс сборки

Приступая к сборке, удостоверьтесь в отсутствии царапин, выемок и сколов на комплектующих. Если обнаружите брак, свяжитесь с отделом рекламаций (контактные сведения указаны в гарантийном талоне). К нашей продукции прилагается инструкция на русском языке. В процессе сборки следуйте рекомендациям производителя и соединяйте основные составляющие в правильном порядке. При возникновении проблем со сборкой, связанных с браком, упакуйте товар в заводскую упаковку и обратитесь к продавцу. Ремонт либо замена возможны лишь при наличии гарантийного талона и товарного чека.

Особенности эксплуатации

В процессе эксплуатации мебели необходимо соблюдать следующие правила:

избегать перегрузок;
располагать изделие на ровной поверхности;
уход осуществлять исключительно с применением специальных средств для чистки мебельных изделий;
следить за качеством соединений, состоянием болтов и винтов;
не перемещать нагруженное изделие;
избегать длительного воздействия солнечных лучей на обшивку;
следить за уровнем влажности в помещении;
не допускать промокания и загрязнения химическими соединениями.

Гарантия не действует в следующих ситуациях:

отсутствие у потребителя документов, подтверждающих факт покупки;
пренебрежение инструкциями по сборке мебели;
естественный износ изделия;
возникновение повреждений в результате чрезмерных нагрузок, ненадлежащей либо неаккуратной эксплуатации;
воздействие на мебель воды, загрязняющих и вредных веществ;
комплектация поврежденными либо неподходящими элементами;
самостоятельная разборка либо значительные конструктивные изменения;
дефекты, возникшие в результате стихийного бедствия.

При возникновении любых проблем, спорных ситуаций и недоразумений не стесняйтесь сообщать нам об этом! За 10 лет работы мы не сталкивались с недовольством покупателей.